Política de Privacidade

Última atualização: 7 de outubro de 2026.

Esta política explica, em português claro, o que o LesKGo faz com os seus dados. Ela vale para o aplicativo e para este site. Se ficar qualquer dúvida, fale com a gente em contato@leskgo.com.

Quem cuida dos seus dados

O LesKGo é a plataforma que liga quem precisa de um serviço a quem faz o serviço. Somos responsáveis pelos dados tratados dentro do aplicativo e deste site.

O que coletamos

• Cadastro: nome, CPF, celular, e-mail (se você informar) e a senha (guardada cifrada, nunca em texto).
• Endereço do serviço: rua, número, complemento e a localização no mapa.
• Localização: do cliente, para achar profissionais perto; do profissional, enquanto ele está online e durante o deslocamento até você.
• Fotos e arquivos: fotos do problema, do serviço pronto e, para quem trabalha, documento com foto, selfie e comprovantes.
• Conversas: as mensagens do chat entre cliente e profissional.
• Voz (só se você usar a assistente): o que você fala enquanto a conversa com a assistente de voz está aberta. O microfone só liga quando você abre a assistente ou toca no microfone, e desliga quando a conversa acaba. O LesKGo não grava nem guarda o áudio. Você sempre pode digitar em vez de falar.
• Pagamentos: valor, forma de pagamento e situação. Os dados do cartão e do Pix são processados pela empresa de pagamentos; nós não guardamos número de cartão.
• Uso do aplicativo: registros técnicos (data, hora, aparelho, erros) para segurança e para corrigir problemas.

Para que usamos

• Encontrar profissionais perto de você e mostrar o serviço acontecendo (mapa, chegada, código).
• Cobrar, repassar valores e registrar comissões.
• Conferir documentos e dar o selo de verificado a quem trabalha.
• Segurança: evitar fraude, resolver disputas e atender pedidos da Justiça quando houver.
• Suporte: entender o que aconteceu num pedido e ajudar.
• Atendimento por voz, quando você escolhe usar: entender o que você precisa, escrever o pedido e ajudar a preencher o cadastro.

Com quem dividimos

• Com o profissional escolhido: seu nome, telefone e o endereço completo, e só depois que você escolhe a proposta. Antes disso ele vê apenas o bairro e a distância aproximada.
• Com o cliente: o nome, a foto, a nota e a posição do profissional durante o deslocamento.
• Empresa de pagamentos: para processar Pix e cartão.
• Serviços de mapa e rotas: OpenStreetMap, Esri e serviço de rotas, que recebem apenas coordenadas, sem o seu nome.
• Serviço de inteligência artificial (pedido escrito): para entender o que você precisa e achar o profissional certo, o texto que você escreve no pedido é lido por um serviço de IA, que pode ficar fora do Brasil. Ele recebe só esse texto — não recebe o seu nome, telefone nem endereço. Por isso, evite colocar dados pessoais na descrição do problema.
• Assistente de voz (OpenAI, nos Estados Unidos): se você conversar com a assistente, a OpenAI recebe o áudio e o texto da conversa para entender e responder na hora. No pedido, ela também recebe o seu primeiro nome, para te chamar pelo nome. No cadastro por voz, ela recebe os dados que você falar: nome, CPF, celular e e-mail. Senha nunca é falada nem enviada. A OpenAI trata esses dados conforme as regras dela para empresas, que não usam o conteúdo para treinar a IA. Esses dados saem do Brasil (transferência internacional, tratada no art. 33 da LGPD). Se preferir, digite: tudo funciona sem a voz.
• Google (Firebase): entrega os avisos no seu celular, inclusive com o aplicativo fechado. Recebe o identificador do aparelho e o texto do aviso.
• Autoridades: quando a lei exigir.

Não vendemos os seus dados e não usamos suas fotos ou conversas para propaganda.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta existir. Depois que você pede para apagar, os dados do cadastro são anonimizados; o histórico de serviços e pagamentos fica guardado pelo prazo que a lei exige (em geral 5 anos), sem ligação com o seu nome.

Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, exportação e exclusão. Dentro do aplicativo, em Perfil → Minha conta, existem os botões de exportar meus dados e apagar minha conta. Também pode pedir por e-mail: contato@leskgo.com.

Segurança

A conexão com o aplicativo é criptografada. Senhas ficam guardadas com hash. CPF e dados bancários são cifrados no banco. Documentos enviados para análise só abrem por link com prazo, gerado para a equipe que confere.

Crianças e adolescentes

O LesKGo é para maiores de 18 anos. Não criamos conta para menores.

Mudanças nesta política

Quando mudarmos algo importante, avisamos no aplicativo. A data no topo mostra a última atualização.

Contato

Dúvidas, pedidos de exclusão ou reclamações sobre privacidade: contato@leskgo.com.