Termos de Uso

Última atualização: 19 de setembro de 2026.

Ao usar o LesKGo você concorda com as regras abaixo. Elas valem para quem contrata (cliente) e para quem faz o serviço (profissional).

O que o LesKGo é

O LesKGo é uma plataforma que aproxima cliente e profissional. Quem executa o serviço é o profissional, por conta própria. Não somos empregadores dele e não prestamos o serviço contratado.

Cadastro

• É preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• A entrada é por CPF e senha. A senha é pessoal: não passe para ninguém.
• Quem trabalha envia documento com foto e selfie para conferência. Podemos recusar ou suspender um cadastro que não passe na análise.

Como funciona o pedido

• O cliente descreve o serviço; a plataforma avisa profissionais perto, em raios que vão aumentando.
• O profissional manda uma proposta com preço e tempo de chegada. O cliente escolhe.
• Serviços com diagnóstico (quando não dá para saber o preço antes) começam com uma visita, e o orçamento é enviado pelo aplicativo. O cliente aprova antes de o trabalho continuar.
• O serviço só começa quando o cliente mostra o código de chegada de 4 dígitos.

Preço, pagamento e comissão

• O preço combinado aparece no aplicativo antes de começar. Adicionais só valem com aprovação do cliente.
• O pagamento pode ser pelo aplicativo (Pix ou cartão) ou em dinheiro, quando o profissional aceitar.
• A plataforma cobra uma comissão sobre o valor do serviço. A porcentagem aparece para o profissional no aplicativo. Em serviço pago em dinheiro, a comissão vira saldo a pagar à plataforma.

Cancelamento

• Antes de o profissional sair, o cancelamento é livre para os dois lados.
• Depois que ele sai, pode haver taxa de cancelamento, informada na hora. É grátis quando o profissional está muito atrasado ou não aparece.
• Cancelar muito, dos dois lados, diminui a confiabilidade e pode levar à suspensão.

Obrigações de quem contrata

• Descrever o serviço com honestidade e dar acesso ao local combinado.
• Pagar o valor combinado.
• Tratar o profissional com respeito.

Obrigações de quem trabalha

• Ter a qualificação, as ferramentas e, quando exigido por lei, o registro para o serviço aceito.
• Cumprir o combinado, o horário e o preço.
• Não cobrar por fora do aplicativo nem levar o cliente para fora da plataforma.
• Responder pelos danos que causar durante o serviço.

Avaliações e conduta

Cliente e profissional se avaliam. Avaliação é opinião sobre o serviço; ofensa, discriminação e ameaça não são permitidas e levam à suspensão. Fraude, uso de conta de outra pessoa e combinação de preço falso também.

Responsabilidade

A plataforma responde pelo funcionamento do aplicativo. O resultado do serviço é responsabilidade de quem o executou. Em caso de problema, abra uma disputa pelo aplicativo: analisamos as duas partes, as fotos e as mensagens, e podemos estornar valores quando for o caso.

Suporte

Fale com a gente pelo aplicativo, em Perfil → Ajuda, ou por contato@leskgo.com.

Mudanças

Podemos mudar estes termos; o aviso aparece no aplicativo. Continuar usando depois do aviso significa que você concorda com a versão nova.

Lei e foro

Valem as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor e a LGPD. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver o que não for resolvido pelo suporte.